歡迎進入廣州光橋光端機官網,我們的産品有:光纖收發器,光纖交換機,工業交換機,以太網交換機.

他們都在找: 工業PoE交換機光纖收發器視頻光端機電話光端機工業以太網交換機

111

客戶服務中心24小时受理客户的电话咨询和维修请求,及时、准确地为客户提供服务、帮助客户解决问题。

客服電話: 020-82328505转8811
020-82328563轉8811
18903052904      
客服郵箱: gq_support@126.com

111

全心全意滿足客戶的需求

廣州光橋通信設備有限公司以服務精神爲企業的核心精神,大力加強服務意識,以全心全意滿足客戶需求爲企業發展的宗旨,使自身服務質量不斷邁向新台階。

111

隨每台設備提供安裝使用手冊,內含維護常識; 
三年保修,終身維修; 
維修備件保證5個工作日內返回用戶; 
在網絡設備安裝和系統調測期間,對用戶提供技術指導; 
根據用戶需要,可派技術人員進行現場指導及維護; 
提供7×24 技术服务,重大问题24小时到达用户现场; 
根據用戶需要,在廣州或用戶現場進行技術培訓; 
具有完全的研發、生産、維修能力; 
有全系列産品維修備品備件庫; 
具有大規模網絡建設經驗,能夠協助用戶進行網絡的建設。

111

尊敬的顧客,感謝您購買本公司産品!爲了保證您的權益,請認真閱讀以下內容:
1、 本公司承诺:产品自从本公司、授权分销商或经销商处购买之日起,三年免费保修,在保修期内因制造、材料等瑕疵造成产品无法使用,我们将免费维修或更换相应设备。 
2、保修內容僅限于産品主機,包裝及外置電源、電源線等配件不屬于保修內容,外置電源保修一年。
3、 有以下情况之一者,不在本保修范围内,维修时需收取一定的零件费和维修费。
☆ 由于使用不当,因别的机器而受到损害,或未经我公司同意擅自进行拆机或改装。
☆ 购买后由于不当搬动、跌落、进水等原因而造成的故障。
☆ 由于火灾、地震、雷击等人力不可抗拒之自然灾害、异常电压等外部原因引起的故障和损害。
☆ 超过免费保修期限(从购货日起三年为限)。
☆ 售后服务及技術支持条款
4、維修所需單程運輸費用由用戶自行負責。
5、最終解釋權歸本公司所有。

111

我公司按照ISO9001質量保證模式建立了適合本公司的質量保證體系。我公司産品按産品壽命周期質量環進行全過程的控制。對顧客實行全方位的質量滿意承諾。
以下是我公司對顧客的服務承諾。也是我公司對售後服務的基本要求。
1、我公司免費提供隨機的必須附件和工具(詳見《裝箱單》);
2、我公司所交付的産品在辦理運輸時,均已辦理保險。包括運費在內均由本公司承擔,免收需方運費。因運輸過程中引起産品質量問題的應由本公司負責更換,費用由本公司承擔;
3、切實執行出廠産品質量“三包”(包修、包退、包換)的承諾,凡屬我公司産品質量問題,或交付過程中影響産品質量,其三包所産生的費用一律由我公司承擔;
4、産品免費保修期爲購貨後三年,在保修期內,無償更換由于原材料缺陷及制造工藝等問題所發生損壞的相應部件;
5、高度重視用戶對我公司産品質量反饋的意見,無論來人、來電、來函、應在24小時作出處理意見。並立即通知用戶。需要派人員到用戶現場處理的,應在24小時內處理完畢;
6、我公司銷售給各客戶的産品均實行終身保修和供應維修所需要的零備件;
7、我公司免費培訓購方操作人員,使受訓人員了解設備的工作原理、操作規程、維護、保養方法;
8、我公司建立了顧客檔案,以便定期進行服務跟蹤和質量跟蹤;
9、公司將定期派出反饋員到顧客單位征求意見,檢查設備運行情況,確保設備正常運行;
以上是我公司對顧客的服務承諾,也是全體市場營銷、售後服務人員的工作准則,懇請顧客監督實施。

111

售前:我方根據招標方需要進行産品功能介紹、講座、演示
售中:在貨到後,如招標方需要現場指導,我方可提供1~2人進行現場安裝、指導
售後:在開通兩周後,我方將派相關技術人員進行技術跟蹤

聯系光橋

咨詢熱線:400-8866-640

電話:020-82328505

                 020-82328563

郵箱: 2850582656@qq.com

地址:廣州市天河區大靈山路18號8棟二樓